Foire Aux Questions

Afin de répondre rapidement à vos interrogations, veuillez consulter les informations suivantes.

I. Comment commander ?

Ajoutez les articles à votre panier et finalisez votre achat en suivant les instructions de paiement.

II. Modification de commande

Toute modification est possible uniquement avant le début de la préparation.
Après expédition, la commande ne peut plus être modifiée.

III. Suivi

Le suivi est accessible via la rubrique dédiée sur notre site ou via l’e-mail de confirmation d’expédition.

IV. Zones desservies

Les livraisons sont limitées à la France.

V. Délais estimés

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrables

• Livraison : 5 à 10 jours ouvrables

VI. Tarification de la livraison

• Gratuite à partir de 99,99 €

• 10,99 € en dessous
  Les frais sont indiqués avant paiement.

VII. Annulation

Annulation possible sous 48 heures si la commande n’est pas traitée.
Sinon, un retour pourra être demandé après réception.

VIII. Procédure de retour

Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande, le motif et des photos.
Nous vous indiquerons la marche à suivre.

IX. Remboursement

Effectué sur le mode de paiement initial sous 1 à 3 jours ouvrables.

X. Assistance

Notre équipe reste disponible pour toute demande liée aux commandes et au service après-vente.

XI. Coordonnées

Adresse de contact : 2655 E DEER SPRINGS WAY APT 3063, NORTH LAS VEGAS, NV 89086-1475, US
Téléphone du service client : +1 (725) 710-7927
E-mail du service client : solutions@mellowivio.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)