Modes de paiement

Mellowivio garantit un environnement de paiement sécurisé, conforme aux normes européennes (RGPD et PSD2). Toutes les transactions sont protégées par des systèmes de cryptage avancés.

I. Moyens de paiement acceptés

Les cartes suivantes sont acceptées :

• Visa

• Mastercard

• Discover

• JCB

Les paiements sont réalisés via des plateformes de paiement certifiées PCI-DSS.
Aucune donnée bancaire sensible n’est stockée sur nos serveurs.

II. Étapes de règlement

1. Choisissez le paiement par carte lors du passage en caisse ;

2. Saisissez vos informations bancaires ;

3. Confirmez la transaction ;

4. Recevez un e-mail confirmant la validation.

III. Sécurité et conformité

Votre banque peut exiger une authentification renforcée (3D Secure) afin de valider la transaction.
Cette procédure est obligatoire en Europe pour sécuriser les paiements en ligne.

IV. Refus de transaction

Les causes possibles incluent :

• Données erronées ;

• Autorisation bancaire refusée ;

• Plafond dépassé ;

• Problème temporaire de réseau.

Nous vous recommandons de contacter votre établissement bancaire en cas de difficulté persistante.

V. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial.
Le traitement intervient sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais bancaires.

VI. Assistance

Pour toute question relative aux paiements :

Adresse de contact : 2655 E DEER SPRINGS WAY APT 3063, NORTH LAS VEGAS, NV 89086-1475, US
Téléphone du service client : +1 (725) 710-7927
E-mail du service client : solutions@mellowivio.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)